Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026

Dies ist eine inoffizielle Übersetzung. Die englische Fassung unter napspan.com/refund.html ist die rechtlich maßgebliche Version.

Keine Rückerstattungen

Alle Zahlungen für NAPSPAN-Abonnementtarife sind nicht erstattungsfähig. Dies gilt für alle Tarife (Starter, Pro und Enterprise) sowie alle Abrechnungszyklen. Diese Richtlinie entspricht der Konfiguration, die wir bei unserem Verkäufer (Merchant of Record), Paddle.com, einsetzen. Paddle wickelt die Rechnungsstellung und die Bearbeitung von Rückbuchungen ab.

Kostenlose Testphase

NAPSPAN bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkartenangabe. Die Testphase gewährt vollständigen API-Zugriff auf alle Endpunkte, Datentypen und Zuständigkeitsbereiche, sodass Sie den Dienst gründlich prüfen können, bevor eine Zahlung anfällt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Integration während der Testphase vollständig durchzuführen.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Entwicklerportal oder durch Kontaktaufnahme unter [email protected] kündigen.

Bei einer Kündigung gilt:

• Ihr bezahlter Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Für den nächsten Abrechnungszyklus wird Ihnen nichts berechnet
• Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums autorisieren Ihre API-Schlüssel keine Anfragen mehr (HTTP 403). Gekündigte Konten werden nicht automatisch in einen kostenlosen Tarif zurückgestuft — das Konto bleibt erhalten, der API-Zugang ist jedoch pausiert, bis Sie erneut abonnieren
• Ihr Konto, historische Nutzungsdaten und zuvor erstellte API-Schlüssel bleiben erhalten. Bei einem erneuten Abonnement werden dieselben Schlüssel reaktiviert — keine Codeänderungen erforderlich
• Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Tage des Abrechnungszeitraums

Änderung des Tarifs

Sie können Ihren Tarif jederzeit hochstufen oder herabstufen:

• Upgrades treten sofort in Kraft. Ihnen wird der neue Tarifpreis berechnet, anteilig für den verbleibenden Zeitraum des aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Downgrades treten zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums in Kraft. Bis dahin behalten Sie die Vorteile Ihres aktuellen Tarifs.

Dienstprobleme

Sollten erhebliche Dienstunterbrechungen oder Datenqualitätsprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Während wir keine Geldrückerstattungen anbieten, können wir nach unserem alleinigen Ermessen Servicegutschriften oder Tarifverlängerungen bei längeren Ausfällen gewähren, die durch unsere Infrastruktur verursacht wurden.

Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden von Paddle.com, unserem Verkäufer (Merchant of Record), abgewickelt. Paddle übernimmt Abrechnung, Rechnungsstellung, Steuern und Zahlungsstreitigkeiten. Bei abrechnungsbezogenen Anfragen können Sie sich direkt an Paddle oder an uns unter [email protected] wenden.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns unter [email protected].